Procon de Iguaba Grande fiscaliza atendimento em bancos
Ação educativa verificou tempo de espera, atendimento nos caixas e funcionamento dos terminais eletrônicos do Banco do Brasil e Itaú.
O Procon Municipal de Iguaba Grande realizou, nesta quinta-feira (1º), uma fiscalização educativa nas agências do Banco do Brasil e Itaú instaladas no município. A ação foi promovida pela Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor e teve caráter preventivo e orientativo.
Durante a fiscalização, os agentes acompanharam as condições de atendimento oferecidas aos clientes e verificaram aspectos relacionados à prestação dos serviços bancários.
Fiscalização verificou atendimento aos clientes
Entre os pontos observados pela equipe estavam o tempo de espera dos consumidores, a quantidade de caixas disponíveis para atendimento e o funcionamento dos terminais eletrônicos.
Os agentes também conversaram com funcionários e representantes das instituições para esclarecer informações e acompanhar as condições de atendimento aos usuários.
Na agência do Itaú, a equipe solicitou esclarecimentos à gerência sobre a descontinuidade das operações de depósito nos caixas eletrônicos.
Segundo informação repassada pela gerente da unidade, a medida foi adotada por determinação da presidência da instituição.
Ações terão continuidade
A fiscalização faz parte do trabalho de acompanhamento realizado pela Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor e pelo Procon de Iguaba Grande junto a estabelecimentos e prestadores de serviços do município.
De acordo com o órgão, as ações terão continuidade com o objetivo de acompanhar o cumprimento dos direitos dos consumidores e contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos à população iguabense.
