Detran-RJ encerra agendamentos por telefone; veja como fazer
Marcações para emissão da Carteira de Identidade Nacional e outros serviços passam a ser realizadas exclusivamente pelo site ou aplicativo, com acesso pela conta Gov.br.
O Detran-RJ encerrou, nesta quarta-feira (11/11), o agendamento de serviços por telefone. A partir de agora, os cidadãos devem utilizar exclusivamente o site oficial ou o aplicativo Detran RJ Digital para marcar atendimentos, incluindo a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
A mudança exige que os usuários tenham uma conta Gov.br para acessar o sistema. O atendimento telefônico continuará funcionando, mas apenas para fornecer informações e orientações sobre os serviços.
Segundo o Detran-RJ, a medida busca ampliar a igualdade de acesso às vagas e dificultar a atuação de intermediários que utilizam ferramentas automatizadas para reservar horários.
Vagas serão liberadas em horários aleatórios
Com o novo sistema, os horários disponíveis são liberados automaticamente e de maneira gradual ao longo do dia, sem intervenção humana.
A estratégia pretende dificultar a atuação de robôs e pessoas que tentam obter vantagens indevidas na reserva de atendimentos.
Por isso, quem não encontrar uma vaga na primeira tentativa poderá acessar novamente o sistema em outro momento para verificar a disponibilidade.
O órgão também orienta que os cidadãos impossibilitados de comparecer ao atendimento cancelem a marcação pelo próprio sistema, permitindo que a vaga seja disponibilizada a outra pessoa.
Como agendar a Carteira de Identidade Nacional
O procedimento pode ser realizado pelo site oficial do Detran-RJ ou pelo aplicativo Detran RJ Digital, disponível para Android e iOS.
Após acessar a plataforma, o usuário deve entrar com CPF e senha da conta Gov.br e aceitar o Termo de Uso e a Política de Privacidade.
Em seguida, é necessário selecionar a opção “Identificação Civil” e escolher “Agendamento da Carteira de Identidade Nacional”.
O sistema apresentará a relação de documentos exigidos. Depois da confirmação, o cidadão deverá selecionar o município, o posto de atendimento e uma das datas disponíveis.
O agendamento também pode ser realizado para filhos menores de 16 anos. Nesse caso, o responsável que fizer a solicitação pelo aplicativo deverá acompanhar a criança ou o adolescente no atendimento presencial.
