Treinamento no Hospital Municipal Otime Cardoso dos Santos busca melhorar o acolhimento de pacientes e acompanhantes
A Secretaria de Saúde de Cabo Frio iniciou uma capacitação em atendimento humanizado para as equipes de recepção do Hospital Municipal Otime Cardoso dos Santos (HMOCS), no Jardim Esperança. O treinamento tem como objetivo qualificar o acolhimento de pacientes e acompanhantes nos setores de emergência, clínica médica e ambulatório.
A primeira etapa da capacitação foi realizada na última semana, no auditório da sede da Prefeitura Municipal, na Praça Tiradentes. Novos encontros estão previstos para aprofundar os conceitos e conhecimentos apresentados durante o curso.
De acordo com o diretor-geral do hospital, Antônio Vicente Giordano, a capacitação busca contribuir para a melhoria dos serviços e para a valorização dos profissionais responsáveis pelo primeiro contato com os pacientes.
“A recepção é o primeiro contato do paciente e de sua família com o hospital. E esse primeiro contato faz diferença: na forma como a pessoa é acolhida, orientada e se sente segura para receber o cuidado de que precisa. Nosso objetivo é qualificar cada vez mais esse atendimento, valorizando os profissionais e fortalecendo a integração entre as recepções e as equipes assistenciais”, comentou.
A secretária de Saúde, Beatriz Trindade, destacou que a humanização envolve, além do tratamento cordial, aspectos como informação clara, organização, respeito e atenção às necessidades individuais de quem procura a rede pública.
“Acolher bem é o primeiro passo do tratamento. Respeito, empatia e cordialidade transformam a experiência de quem busca o serviço público de saúde e fortalecem a confiança da população na nossa rede”, reforçou.
