Outlook e serviços da Microsoft seguem instáveis nesta sexta
Falha começou na tarde de quinta-feira (12) e afeta o acesso a e-mails e outras plataformas da empresa. Downdetector registrou mais de 72 mil notificações de problemas no Outlook.
Usuários de serviços da Microsoft continuam enfrentando dificuldades de acesso nesta sexta-feira (13/11), após uma instabilidade iniciada na tarde de quinta-feira (12). Entre as plataformas afetadas estão Outlook, Microsoft 365, Teams, OneDrive e Copilot, ferramenta de inteligência artificial da empresa.
As primeiras reclamações começaram por volta das 14h30 de quinta-feira, segundo o Downdetector, plataforma que monitora interrupções em serviços digitais.
Até as 16h15, o site havia contabilizado 30.073 notificações relacionadas ao Outlook. O número chegou a 72.392 registros às 22h50, indicando a dimensão dos problemas relatados pelos usuários.
As reclamações continuaram durante a madrugada desta sexta-feira, enquanto a Microsoft trabalhava para restabelecer o funcionamento dos sistemas.
Quais serviços da Microsoft foram afetados?
Além do Outlook, utilizado para envio e recebimento de e-mails, usuários relataram dificuldades em outras ferramentas da empresa.
Entre os serviços com notificações de instabilidade estão:
- Microsoft 365, pacote de aplicativos de produtividade;
- Microsoft Teams, plataforma de comunicação e reuniões;
- Microsoft OneDrive, serviço de armazenamento em nuvem;
- Microsoft Copilot, ferramenta de inteligência artificial;
- Microsoft Store, loja de aplicativos e jogos;
- Microsoft Account, sistema de gerenciamento de contas;
- Microsoft Azure, plataforma de serviços em nuvem.
Os registros de reclamações não significam necessariamente que todos os usuários dessas plataformas tenham sido afetados.
Microsoft reconhece falha e investiga problema
Em uma publicação na rede social X, a Microsoft confirmou dificuldades de conexão com caixas de correio do Exchange Online, serviço de e-mail utilizado principalmente por empresas e organizações.
A companhia informou inicialmente que investigava problemas de acesso nas Américas, mas posteriormente reconheceu que a instabilidade poderia atingir usuários de outras regiões.
“Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região.”
— Microsoft
A ocorrência foi identificada pela empresa sob o código EX1550543, disponível no centro de administração do Microsoft 365.
Empresa adota medidas para recuperar os sistemas
Durante a madrugada, a Microsoft informou que havia iniciado procedimentos técnicos para tentar normalizar os serviços, mas que as primeiras medidas ainda não tinham produzido os resultados esperados.
Entre as ações adotadas estavam a suspensão de atualizações, o redirecionamento de conexões para outras partes da infraestrutura e a reinicialização de servidores afetados.
“Suspendemos todas as atualizações, estamos redirecionando mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores com problemas para que voltem a funcionar.”
— Microsoft
Até a última atualização das informações, não havia confirmação de restabelecimento completo dos serviços nem previsão definitiva para a normalização.
