Ataque hacker expõe dados de 7,6 milhões de clientes da Caixa

Incidente na Caixa Vida e Previdência comprometeu informações pessoais, incluindo nomes e CPFs. Empresa afirma não haver indícios de vazamento de senhas ou dados financeiros.

Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência, empresa que tem a Caixa Seguridade entre seus acionistas, provocou a exposição de dados pessoais de clientes e ex-clientes. O incidente atingiu uma base cadastral que reúne informações dos 7,6 milhões de clientes ativos da companhia.

A invasão foi identificada na sexta-feira (6/11), mas comunicada publicamente nesta quinta-feira (12), por meio de um comunicado ao mercado divulgado pela Caixa Seguridade.

Segundo a empresa, houve acesso não autorizado aos sistemas e cópia de informações cadastrais para fora do ambiente tecnológico da instituição.

Quais dados foram expostos no ataque hacker?

De acordo com o comunicado, os dados comprometidos incluem nomes e números de CPF. Parte dos registros também continha outras informações pessoais, como:

• Endereços residenciais;
• Números de telefone;
• Endereços de e-mail;
• Datas de nascimento.

A companhia informou que, até o momento, não encontrou indícios de comprometimento de senhas, informações bancárias, valores de apólices ou saldos de previdência.

Após identificar a invasão, a empresa bloqueou os mecanismos utilizados pelos invasores, adotou medidas adicionais de segurança e iniciou uma investigação técnica com apoio de especialistas em perícia digital.

ANPD acompanha medidas adotadas pela empresa

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) informou que analisa as providências tomadas pela instituição, especialmente em relação à comunicação do incidente e à redução de possíveis prejuízos aos consumidores.

O órgão também poderá solicitar esclarecimentos adicionais à companhia, caso considere necessário.

Clientes que tiveram telefones ou e-mails expostos, assim como pessoas pertencentes a grupos vulneráveis, estão sendo comunicados sobre o ocorrido e recebendo orientações para prevenir possíveis fraudes.

A Caixa Vida e Previdência também disponibilizou um canal de atendimento por e-mail para esclarecer dúvidas sobre o incidente.

PIX da Caixa também apresentou instabilidade nesta quinta-feira

Além do ataque cibernético divulgado pela subsidiária, usuários da Caixa Econômica Federal relataram dificuldades para realizar transferências via PIX nesta quinta-feira (12).

As primeiras reclamações começaram a aparecer no Downdetector por volta das 10h. Às 13h, a plataforma já registrava mais de mil notificações de problemas.

Segundo os dados apresentados pelo serviço de monitoramento, 55% dos relatos estavam relacionados ao aplicativo da Caixa, enquanto 28% envolviam transferências e 14% apontavam falhas no internet banking.

Entre as dificuldades mencionadas estavam erros de conexão, impossibilidade de enviar ou receber transferências e mensagens indicando problemas com chaves PIX.

Não há indicação de que a instabilidade no PIX esteja relacionada ao ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência.

Até a divulgação das informações, a Caixa Econômica Federal não havia apresentado esclarecimentos sobre as falhas no serviço de pagamentos.